Important Information | Cyber Incident at Heinrich Kopp GmbH

Heinrich Kopp GmbH places the highest importance on the security of its IT systems and continuously maintains high security standards for this purpose. Nevertheless, we have—like many reputable companies with advanced IT infrastructures—become the target of a cyber attack.

In the interest of open and responsible communication, we would like to inform you about this situation at an early stage and with full transparency.

What happened?
Our company has been the target of a cyber attack. The exact causes and the full extent of the incident are currently being investigated with the utmost urgency. As an immediate consequence, our telephone system is temporarily unavailable.

How can you reach us?
Our email communication continues to function without restriction. For all inquiries, please use the email addresses of your usual contacts at Kopp—we remain at your disposal.

What should you be aware of?
If you have placed an order in recent days and an expected delivery has not arrived, we ask you to contact your usual Kopp representative immediately. It cannot be ruled out that individual orders may not have been properly recorded due to the incident.

In addition, as a precaution, we ask you to pay increased attention to unusual emails or invoices that appear to come from us. If anything seems suspicious, please contact your representative directly before taking any action.

What happens next?
At this time, it is not yet possible to determine conclusively whether, or to what extent, third parties—such as customers or suppliers—may be affected by the incident. We will inform you as soon as reliable findings become available.

We thank you for your trust and understanding. Restoring our systems and fully clarifying the incident are our top priorities.

Heinrich Kopp GmbH

Geachte relatie,

In het kader van onze open- en betrouwbare samenwerking, willen wij u graag informeren over een recent voorgevallen incident.

Ondanks onze hoge IT-beveiligingsnormen, is Heinrich Kopp GmbH afgelopen weekend het doelwit geweest van een cyberaanval.

Wij hebben direct uitgebreide maatregelen genomen, om de aanval in te dammen en onze systemen te beveiligen en te herstellen.
De exacte oorzaak en de volledige omvang van het incident, wordt momenteel intensief onderzocht.

Als direct gevolg van deze aanval zijn ons servers- en het ERP-systeem, momenteel niet beschikbaar. Telefoon en E-mailcommunicatie, functioneren zonder beperkingen.
Neem daarom tot nader order, telefonisch contact op met uw contactpersonen binnen ons bedrijf of via de e-mailadressen, die bij u bekend zijn. Via deze kanalen blijven wij volledig bereikbaar.

Door het incident kan niet volledig worden uitgesloten, dat sommige bestellingen van de afgelopen dagen, niet correct en volledig verwerkt zijn.
Mocht u leveringen missen of vertraagd ontvangen, neem dan direct contact op met uw accountmanager, wij zullen het probleem onmiddellijk oplossen.

Of en in welke mate derden – met name klanten of leveranciers – hierdoor getroffen zijn, wordt momenteel onderzocht. Zodra we bevestigde informatie hebben, zullen wij u hier direct over informeren.

Uit voorzorg raden we u aan de komende weken extra alert te zijn op e-mails en facturen die zogenaamd afkomstig zijn van Heinrich Kopp GmbH.
Controleer zorgvuldig het e-mailadres van de afzender, de inhoud en de bankgegevens. Neem bij vragen altijd rechtstreeks contact op met uw gebruikelijke contactpersoon.

Onze excuses voor het ongemak en willen u danken voor uw vertrouwen en steun in deze tijd.

Onze prioriteit is om de bedrijfsactiviteiten zo snel mogelijk volledig te stabiliseren en u transparant op de hoogte te houden.

Met vriendelijke groet,
Heinrich Kopp GmbH & Kopp Benelux B.V.

Wichtige Information | Cyber-Vorfall bei der Heinrich Kopp GmbH

Die Heinrich Kopp GmbH legt größten Wert auf die Sicherheit ihrer IT-Systeme und unterhält zu diesem Zweck kontinuierlich hohe Sicherheitsstandards. Dennoch ist es uns gegenüber – wie es leider auch renommierten Unternehmen mit ausgereifter IT-Infrastruktur widerfahren kann – zu einem Cyber-Angriff gekommen.

Im Sinne einer offenen und verantwortungsvollen Kommunikation informieren wir Sie hierüber frühzeitig und transparent.

Was ist passiert? Unser Unternehmen ist Ziel eines Cyber-Angriffs geworden. Die genauen Ursachen und der vollständige Umfang werden derzeit mit Hochdruck untersucht. Als unmittelbare Folge ist unsere Telefonanlage vorübergehend nicht erreichbar.

Wie erreichen Sie uns? Unsere E-Mail-Kommunikation funktioniert weiterhin uneingeschränkt. Bitte nutzen Sie für alle Anliegen die Ihnen bekannten E-Mail-Adressen Ihrer Ansprechpartner bei Kopp – wir sind für Sie da.

Was sollten Sie beachten? Falls Sie in den vergangenen Tagen eine Bestellung aufgegeben haben und eine erwartete Warenlieferung ausbleibt, bitten wir Sie, unverzüglich Kontakt zu Ihrem bekannten Ansprechpartner bei uns aufzunehmen. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass einzelne Aufträge aufgrund des Vorfalls nicht ordnungsgemäß erfasst wurden.

Darüber hinaus bitten wir Sie vorsorglich, ein erhöhtes Augenmerk auf ungewöhnliche E-Mails oder Rechnungen zu legen, die vermeintlich von uns stammen. Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Ansprechpartner, bevor Sie handeln.

Was folgt als Nächstes? Ob und in welchem Umfang Dritte – etwa Kunden oder Lieferanten – von dem Vorfall betroffen sein könnten, lässt sich zum gegenwärtigen Zeitpunkt noch nicht abschließend beurteilen. Wir werden Sie hierüber informieren, sobald gesicherte Erkenntnisse vorliegen.

Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis. Die Wiederherstellung unserer Systeme sowie die lückenlose Aufklärung des Vorfalls haben für uns höchste Priorität.

Heinrich Kopp GmbH